ما را در کانال تلگرام کوچ کالا دنبال کنید : kooch kala@
مارا در کانال سروش دنبال کنید:http://sapp.ir/koochkalaash
ما را در اینستاگرام دنبال کنید: کوچ کالا
ما را در کانال پیام رسان سروش به آدرس :http://sapp.ir/koochkalaash دنبال کنید.
سوالات متداول مشتریان گرامی
سوال : با سلام از لحاظ کیفیت و ماندگاری تولیدات عشایری چطور می تونم مطمئن شوم ؟
پاسخ : شما پس از تحویل محصول به مدت 3 روز مهلت تست را دارید و در صورت نارضایتی بدون هیچ عذری پس گرفته می شود همچنین محصولات صنایع دستی دارای 6 ماه گارانتی ثبات رنگ می باشد و شما با اطمینان می توانید خرید خود را انجام دهید.
سوال : من در شهرستان هستم چند روزه به دست می رسه کی باید مبلغ کالا را پرداخت کنم؟
پاسخ : در تبریز پرداخت به صورت کارت به کارت و ارسال با پیک و رایگان می باشد.
تمامی محصولات عشایری معرفی شده در کوچ کالا اعم از صنایع دستی و فرآورده های دامی به تمامی شهرها و روستاها از طریق پست ارسال می شود .
نحوه پرداخت نیز پس از درج درخواست به صورت پیامک و یا ایمیل و تماس و هماهنگی از سوی کوچ کالا با خریدار، به صورت کارت به کارت (واریز به شماره کارت بانکی که اعلام می گردد) انجام خواهد شد. محصول درب منزل با پست تحویل می گردد.
اگر کالا موجود باشد ، دو راه برای دریافت کالا دارید:
1- دریافت به وسیله ی پیک که با انتخاب این روش کالا در اسرع وقت به دستتان می رسد.
2- دریافت از طریق پست که با انتخاب پست سفارشی کالا ظرف 3 تا 5 روز و با انتخاب پست پیشتاز ظرف 2روز بسته به دستتان می رسد.
اگر در شهر دیگری به جز تبریز هستید تنها راه دریافت بسته از طریق پست است که اگر پست پیشتاز را انتخاب کنید ظرف 48 ساعت و اگر سفارشی را انتخاب کند بین 3 تا 5 روز زمان تحویل خواهد بود.
سوال : در صورت داشتن سوال یا پشتیبانی چیکار باید کنم؟
پاسخ: با شماره های همراه 09356017240 و 09981039769 فقط اس ام اس ارسال نمایید. تا در سریعترین زمان ممکن با شما تماس گرفته شود.
سوال : چطور می تونم این محصول را سفارش بدم کی باید پرداخت کنم ؟
پاسخ: شما می توانید از قسمت تماس با ما سفاش خود را پیامک یا ایمیل نمایید تا پس از تماس مسئولان کوچ کالا هماهنگی های لازم جهت پرداخت و نحوه آن انجام گیرد.و کالا را به صورت پستی دریافت نمایید.
راهنمایی:
کالا به کلیه شهرها و روستاها از طریق اداره پست ارسال می شود.
اگر می خواهید بصورت پیامکی خرید خود را ثبت کنید کافیست : اسم و ادرس خود + نام کالا را به شماره های 09356017240 09981039769پیامک کنید تا خرید شما ثبت و هماهنگی ارسال انجام شود.
پس از ارسال پیامک یا ثبت سفارش در فرم در قسمت تماس با ما ، کارشناس فروش با شما تماس می گیرد.برای خرید اینترنتی کالا از کوچ کالا فرم سفارش را در قسمت تماس با ما پر نمایید.
سوال :محصول خریداری شده چه میزان به عکسی که ما در سایت میبینیم شبیه است؟
پاسخ:با توجه به اینکه فرایند تولید صنایع دستی با دست انجام می شود خیلی به ندرت پیش می آید که دو یا چند کالا دقیقا مشابه همدیگر باشند. ولی در بیشتر موارد کالایی که به دست شما می رسد تا 70 درصد به تصویر آن شبیه است .
سوال:اگر وقتی کالا به دست ما رسید آن را نپسندیم چه کنیم؟
پاسخ: طبق قوانین تجارت آنلاین شما می توانید تا دو روز بسته را مرجوع کنید.
توجه : برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده ، تماس با مشتری فقط از شماره های همراه09356017240 و 09981039769 خواهد بود.
- با جنس بسیار عالی و ارگانیک
- طراحی بی نظیر طبیعی
- زیبا با ظاهری متفاوت از طرح های صنعتی
- جذاب ترین هدیه برای کسی که دوستش دارید.
- نمادی از طبیعت بکر ایران زمین
رضایت شما افتخار ماست
ما را در کانال تلگرام کوچ کالا دنبال کنید : kooch kala@
ما را در کانال پیام رسان سروش http://sapp.ir/koochkalaash دنبال کنید.